F.A.Q

Nos LED sont de haute qualité et ont une durée de vie estimée à plus de 50 000 heures, garantissant une illumination durable et éco-énergétique pour votre espace.

Nos produits sont conçus pour une installation facile.

Chaque commande est livrée avec un kit de montage complet. Vous n'avez besoin que de quelques outils de base pour les installer en quelques minutes.

Optez pour nos bandes adhésives 3M pour une installation encore plus simple et sans percer vos murs (+10€).

Non, nos produits utilisent des LED à faible consommation énergétique, ce qui les rend très économiques à utiliser tout en offrant une luminosité optimale.

Non, nos Nova Spectra sont conçus pour une utilisation intérieur exclusivement.

• En France : La livraison et les frais douaniers sont entièrement offerts.
• Dans le reste du monde : La livraison est gratuite. Cependant, les frais douaniers éventuels sont à la charge du client.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible, où que vous soyez.

Nous offrons une livraison gratuite en 2-5 jours pour nos produits de la collection en stock.

Nous offrons une livraison gratuite en 2-3 semaines pour les produits personnalisés (après validation du design).

De plus, toutes nos livraisons sont garanties contre la casse, le vol et la perte.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via le site du transporteur ou via l'onglet : Suivre ma commande

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans*.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, contactez notre service client avec votre preuve d'achat pour bénéficier de la garantie.

*Cependant, cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte ou par un accident d’usage.

Proposez-vous des services de design pour les créations personnalisées ?

Puis-je personnaliser un Nova Spectra pour mon entreprise ?

Oui, nous collaborons avec des graphistes designers pour concevoir des signatures lumineuses personnalisées selon vos besoins.

Personnalisez votre Nova Spectra via notre page "Personnalisation" et obtenez un devis gratuitement et rapidement.

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients B2B.

Contactez-nous à l'adresse contact@mynovaspectra.com pour discuter de vos exigences et obtenir un devis personnalisé.

Nous avons besoin de votre adresse postale pour plusieurs raisons importantes. Elle nous permet de :

1. Personnaliser Votre Devis : En connaissant votre adresse, nous pouvons adapter notre devis à vos besoins spécifiques et vous fournir des informations précises sur les délais de livraison.

2. Planifier la Livraison : Cela nous aide à planifier la logistique et à estimer les délais de livraison afin de garantir que vos produits vous parviennent en temps voulu.

3. Garantir la Qualité du Service : Avoir votre adresse postale nous permet de nous assurer que tous les aspects de votre commande, de la production à la livraison, sont gérés de manière efficace et sans accroc.

Soyez assuré que nous respectons votre confidentialité et que vos informations personnelles sont protégées.

Si vous ne disposez pas de logo ou de modèle, vous pouvez verser un acompte de 35 € pour collaborer avec notre designer.

Cet acompte sera déduit de votre commande finale si vous validez le devis.

Vous recevrez des propositions de design sous 3 à 4 jours ouvrés après confirmation du versement de l'acompte.