Besoin d'un coup de main ?

Chaque néon est fabriqué sur-mesure dans notre atelier : comptez environ 3 à 5 jours de production, puis l'expédition. Le délai total moyen est de 10 à 15 jours selon la destination. Vous suivez chaque étape sur notre page de suivi.

Écrivez-nous au plus vite sur WhatsApp. Tant que la production n'a pas démarré, nous pouvons ajuster votre commande. Une fois la fabrication lancée (produit personnalisé), la modification n'est plus possible.

Nous livrons en France et à l'international. Les frais et délais exacts sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse.

Un lien « Suivre ma commande » est présent dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez aussi passer par notre page de suivi : l'avancement (production, transit, livraison) s'y met à jour automatiquement.

Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Le paiement se fait en quelques secondes, sans création de compte obligatoire.

Oui, à 100%. Les transactions sont cryptées (SSL) et gérées par Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires.

Chaque néon étant fabriqué sur-mesure à votre demande, il ne peut pas être repris ou échangé, sauf en cas de défaut de fabrication. Consultez notre politique de retour pour le détail.

Pas d'inquiétude : contactez-nous sous 48h après réception, avec une photo ou une courte vidéo du problème. Nous procédons au remplacement de votre pièce.

Un chiffon doux et sec suffit. Évitez l'eau et les produits abrasifs. Pour un usage extérieur, nos néons disposent d'une protection étanche (IP65).